Qu'est-ce qu'un médiamaticien ?

Un médiamaticien est un professionnel suisse formé par un apprentissage (CFC) qui combine design, développement web, marketing digital et gestion de projet. Chez Grindly, notre équipe de jeunes médiamaticiens diplômés réunit ces compétences pour créer des sites internet et des solutions digitales complètes.

Combien coûte la création d'un site internet en Suisse ?

Chez Grindly, vous ne payez aucun frais de création : votre site professionnel est créé et entièrement géré pour 49 CHF/mois, tout compris. Ce tarif inclut la conception, le design responsive, l'hébergement, la sécurité, la maintenance et le référencement SEO suivi dans le temps. Vous recevez une maquette avant tout engagement — au lieu d'un gros investissement initial, un tarif mensuel clair et sans surprise.

Grindly est-il une agence web active à Lausanne et en Suisse romande ?

Oui. Grindly est une agence web basée en Suisse romande qui accompagne les entreprises de Lausanne, Genève et de toute la région. Nous travaillons à distance comme sur place, en français, avec un interlocuteur unique du premier échange jusqu'à la mise en ligne.

Proposez-vous des logiciels sur-mesure et des automatisations IA ?

Oui. Au-delà des sites internet, nous développons des logiciels d'entreprise sur-mesure (CRM, outils métier, tableaux de bord) et des automatisations basées sur l'intelligence artificielle qui font gagner du temps à votre entreprise en supprimant les tâches répétitives.

Développez-vous des applications mobiles iOS et Android ?

Oui. Nous concevons et développons des applications mobiles publiées sur l'App Store et le Google Play Store, de l'idée initiale jusqu'au déploiement, avec le même suivi transparent que pour nos sites internet.

Le logiciel sur-mesure et l'automatisation IA, ce n'est pas réservé aux grandes entreprises ?

Non — et c'est justement là que beaucoup de PME passent à côté d'économies importantes. Une automatisation IA ou un logiciel sur-mesure bien ciblé peut faire gagner à une petite entreprise des centaines d'heures par an et plusieurs milliers de francs, pour un investissement accessible. Nous concevons des solutions dimensionnées pour les PME de Suisse romande : on commence par le processus qui vous coûte le plus de temps, et vous mesurez le retour rapidement.

Qu'inclut l'abonnement à 49 CHF par mois ?

L'abonnement à 49 CHF/mois prend en charge tout le cycle de vie de votre site : sa conception et sa création, son hébergement rapide et sécurisé, la maintenance technique et les mises à jour, la surveillance et l'optimisation des performances, ainsi qu'un travail de référencement SEO suivi dans le temps. Les petites modifications de contenu (textes, photos, horaires, coordonnées, avis) sont incluses. Ce n'est pas un simple hébergement : Grindly reste responsable de votre présence en ligne, chaque mois.

Les modifications sont-elles vraiment incluses ?

Les petites modifications et mises à jour du site sont incluses dans l'abonnement : changement de texte ou de photos, horaires, coordonnées, ajout d'avis, ajustements mineurs de sections existantes. Les développements plus importants — espace client, réservation avancée, e-commerce complexe, CRM, automatisations ou application sur-mesure — font l'objet d'une prestation séparée, avec des tarifs préférentiels pour les abonnés Grindly.

Maintenance de site web en Suisse : ce que couvre vraiment un contrat sérieux

TL;DR. Un contrat de maintenance de site web en Suisse ne se résume pas à « on vous appelle si ça plante ». Il doit couvrir la sécurité (certificats, correctifs, pare-feu), les mises à jour techniques, les sauvegardes testées, la surveillance de disponibilité, les performances, le suivi SEO dans le temps et un canal de support clair. Un bon contrat précise aussi ce qui est inclus (petites modifications de contenu) et ce qui ne l'est pas (refontes, nouvelles fonctionnalités). Chez Grindly, cette maintenance est intégrée à l'abonnement site à 49 CHF/mois, sans frais de création.

Beaucoup de PME suisses signent un contrat de maintenance web sans savoir précisément ce qu'il couvre. Résultat : un site qui vieillit mal, des certificats SSL qui expirent, des sauvegardes qui n'ont jamais été testées, et des factures « hors contrat » qui tombent à chaque petite demande. On va être direct : la maintenance d'un site, ce n'est pas une option. C'est le prix pour qu'il reste rapide, sécurisé, visible sur Google et utile à vos clients dans deux ans. Dans ce guide, on détaille ce qu'un contrat sérieux doit inclure, les erreurs classiques, et comment lire la petite ligne avant de signer. Objectif : vous donner les repères pour comparer n'importe quelle offre, même si vous ne travaillez jamais avec nous.

Points clés

Un contrat sérieux couvre au minimum : sécurité, mises à jour techniques, sauvegardes testées, surveillance de disponibilité, performances et support.
Les sauvegardes doivent être automatiques, stockées hors du serveur de production et vérifiées régulièrement — sinon elles n'existent pas vraiment.
Le SEO technique se dégrade dans le temps : balises, vitesse, sitemap, liens internes doivent être suivis, pas seulement « optimisés au lancement ».
« Petites modifications de contenu » (textes, photos, horaires, avis) ≠ refonte ou nouvelle fonctionnalité : la frontière doit être écrite noir sur blanc.
Les frais cachés viennent surtout de l'hébergement, du nom de domaine, des licences de thèmes/plugins et des certificats SSL facturés à part.
Un bon contrat précise un délai de réponse, un canal unique de contact et un interlocuteur identifié.
La maintenance d'un site d'entreprise est un travail continu, pas une intervention annuelle.

Pourquoi un site « laissé seul » se dégrade

Un site web n'est pas un objet fini. C'est un logiciel exposé en permanence sur Internet, connecté à un hébergeur, à un nom de domaine, à des certificats, et souvent à des outils tiers (CMS, formulaires, outils d'analyse, modules de réservation).

Trois forces le dégradent dès qu'on le laisse tranquille :

Les menaces de sécurité évoluent. Chaque mois, de nouvelles failles sont publiées sur les CMS populaires, les plugins et les librairies JavaScript. Un site non mis à jour devient une cible facile — pas forcément attaquée directement, mais piratée par des scripts automatisés qui scannent tout Internet.
Les navigateurs et Google changent les règles. Chrome, Safari et Firefox durcissent régulièrement leurs exigences (HTTPS obligatoire, cookies tiers bloqués, nouveaux formats d'image). Google met à jour ses critères de classement (Core Web Vitals, mobile-first, données structurées). Un site figé perd des positions sans que personne ne touche à rien.
Les contenus et liens vieillissent. Un prix qui change, une adresse qui bouge, un collaborateur qui part, un lien externe qui meurt : au bout de douze mois, un site non entretenu accumule des erreurs qui minent la confiance et le SEO.

À retenir. La maintenance, ce n'est pas « réparer quand ça casse ». C'est empêcher que ça casse — et empêcher que le site perde silencieusement de la valeur.

Un système simple : les 7 piliers d'un contrat sérieux

Voici la grille qu'on utilise pour auditer n'importe quel contrat de maintenance, le nôtre comme celui d'un confrère. Si l'un des sept piliers manque ou reste flou, posez des questions avant de signer.

1. Sécurité et correctifs

Le prestataire applique les mises à jour de sécurité du CMS, des extensions, du serveur et des librairies. Il surveille les CVE pertinentes et intervient dans un délai défini. Le certificat SSL est renouvelé automatiquement, sans coupure.

2. Mises à jour techniques

Au-delà de la sécurité, les versions majeures du CMS, du langage serveur (PHP, Node) et de la base de données doivent être tenues à jour. Un site bloqué sur une version EOL (end of life) devient un passif.

3. Sauvegardes testées

Sauvegardes automatiques, chiffrées, stockées hors du serveur de production, avec une rétention définie (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle). Et surtout : testées. Une sauvegarde jamais restaurée n'existe pas tant qu'on n'a pas essayé.

4. Surveillance de disponibilité et performances

Monitoring de l'uptime (le site est-il en ligne ?), des temps de réponse, et des Core Web Vitals (LCP, INP, CLS). Alertes automatiques si quelque chose dévie. Rapports lisibles, pas des graphiques indéchiffrables.

5. SEO suivi dans le temps

Le référencement initial ne suffit pas. Il faut surveiller : indexation Google Search Console, liens cassés, vitesse mobile, balises title/meta, sitemap, données structurées, et ajuster quand Google change ses règles.

6. Petites modifications de contenu

Textes, photos, horaires, coordonnées, avis clients, mise à jour d'une offre : ces petites interventions doivent être incluses, avec un délai de prise en charge raisonnable. Attention à la formulation : « petites modifications incluses » ≠ « modifications illimitées » ≠ « refonte incluse ».

7. Support et interlocuteur unique

Un canal clair (e-mail, WhatsApp, téléphone), un délai de réponse écrit, et une personne joignable qui connaît votre dossier. Pas un ticket qui rebondit entre trois niveaux.

Pilier	Inclus dans un contrat sérieux	Hors contrat (devis à part)
Sécurité & correctifs	Mises à jour, SSL, scans	Nettoyage après piratage sévère
Mises à jour techniques	CMS, plugins, PHP/Node	Migration vers un autre CMS
Sauvegardes	Auto, hors site, testées	Restauration suite à erreur humaine du client
Surveillance	Uptime, performances, alertes	Audit forensique approfondi
SEO	Suivi technique, Search Console	Campagne de netlinking payant
Contenu	Petites modifications	Rédaction d'articles, refonte graphique
Support	Canal unique, délai défini	Interventions urgentes hors horaires

À retenir. Un contrat qui ne mentionne ni sauvegardes testées, ni SEO suivi, ni délai de réponse n'est pas un contrat de maintenance : c'est un contrat d'hébergement déguisé.

Erreurs fréquentes au moment de signer

Confondre hébergement et maintenance

Un hébergeur garantit que le serveur fonctionne. Il ne met pas à jour votre CMS, ne corrige pas vos balises, ne restaure pas une sauvegarde pour vous. Payer 10 CHF/mois d'hébergement et croire qu'on est « maintenu » est l'erreur n°1.

Accepter « modifications illimitées »

C'est une promesse marketing. En pratique, un prestataire ne peut pas absorber un volume infini de demandes sans que ça devienne du bricolage ou que le prix s'écroule sur la qualité. Préférez une formulation honnête : « petites modifications de contenu incluses », avec quelques exemples concrets.

Oublier la propriété

Qui possède le nom de domaine ? Qui a les accès au compte Google, à l'hébergement, au CMS ? Un bon contrat précise que vous êtes propriétaire de votre domaine et de vos contenus, et que vous pouvez récupérer vos accès à tout moment.

Ne pas lire ce qui n'est pas inclus

Une refonte graphique, une nouvelle page produit avec intégration à un ERP, un module de réservation avancé, un e-commerce complexe : ce sont des prestations séparées, pas de la maintenance. Un prestataire sérieux le dit avant que la facture surprise n'arrive.

Ignorer la question de la sortie

Que se passe-t-il si vous arrêtez le contrat dans deux ans ? Récupérez-vous le site, les sauvegardes, les contenus ? Dans quel format ? Un contrat clair répond à ces questions sans détour.

Comment Grindly s'inscrit là-dedans

Chez Grindly, on a choisi de ne pas vendre un contrat de maintenance séparé. Notre abonnement site inclut tout dès le départ : 49 CHF/mois, 0 CHF de frais de création. Ça couvre la conception, l'hébergement, la sécurité, les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance, les performances, le SEO initial et son suivi dans le temps, plus les petites modifications de contenu à la demande.

Logique : pour une PME suisse, la maintenance n'est pas une option à cocher — c'est la condition pour que le site reste utile. On préfère donc l'intégrer que l'ajouter en ligne de facture. Les prestations plus lourdes (CRM, automatisations IA, applications mobiles, e-commerce complexe) restent sur devis, avec un tarif préférentiel pour les abonnés. Voir le détail sur grindly.ai/#tarifs.

Questions fréquentes

À quelle fréquence un site doit-il être mis à jour ?

Les correctifs de sécurité critiques doivent être appliqués rapidement — idéalement dans les jours qui suivent leur publication. Les mises à jour mineures du CMS et des extensions se font en continu. Les versions majeures (CMS, PHP, base de données) sont planifiées avec test préalable sur un environnement de pré-production.

Mon hébergeur fait déjà des sauvegardes, c'est suffisant ?

Pas vraiment. Les sauvegardes d'hébergeur sont souvent limitées (rétention courte, pas de test de restauration, stockées sur la même infrastructure). Un contrat de maintenance sérieux ajoute des sauvegardes hors site, chiffrées, testées, avec une politique de rétention claire.

Que se passe-t-il si mon site est piraté ?

Un bon contrat couvre la restauration à partir d'une sauvegarde propre et le nettoyage de base. Une attaque sévère (injection profonde, données exfiltrées, nécessitant un audit forensique) sort généralement du cadre et fait l'objet d'un devis. Ce qui compte, c'est que ce soit écrit avant, pas découvert après.

Combien de temps pour une petite modification ?

Chez un prestataire sérieux, les petites modifications de contenu (changer un horaire, une photo, un prix affiché, ajouter un avis) sont prises en charge en 1 à 3 jours ouvrés. Les demandes plus lourdes (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité) passent par un devis séparé.

Est-ce que je peux changer de prestataire sans tout refaire ?

Oui, si le contrat le prévoit. Vous devez pouvoir récupérer : le code source, les contenus, les sauvegardes récentes, les accès au nom de domaine et à l'hébergement. Un prestataire qui bloque ces accès n'est pas un partenaire — c'est un risque.

La maintenance améliore-t-elle vraiment le SEO ?

Indirectement, oui. Un site rapide, sécurisé (HTTPS valide), bien balisé, sans liens cassés et correctement indexé a toutes ses chances. La maintenance ne garantit pas un positionnement — mais sans elle, le positionnement se dégrade mécaniquement.

Pour aller plus loin

Si vous avez déjà un site et un contrat de maintenance, prenez cinq minutes pour le relire avec les 7 piliers en tête. Si trois d'entre eux manquent, c'est le signal pour poser des questions — à votre prestataire actuel d'abord. Et si vous voulez un deuxième avis neutre sur votre contrat ou votre site, on peut en discuter : grindly.ai/#contact ou directement sur WhatsApp au +41 76 361 28 26.

Ce guide est pédagogique. Chaque site a ses spécificités (CMS, trafic, contraintes légales, données personnelles). Les repères donnés ici valent pour la majorité des sites de PME suisses, mais ils ne remplacent pas l'analyse de votre cas précis.

Dernière mise à jour 2026-10-03.